Question 1

Qu’est-ce qu'Alivia App ?

Accepted Answer

🤖 Alivia App est un assistant virtuel qui utilise l'Intelligence Artificielle générative pour fournir des réponses naturelles, adaptées au contexte de la demande, et si besoin basées sur de la documentation propre à votre organisation. Vous pouvez ainsi gagner un temps précieux dans des tâches très variées : recherche d’informations, synthèse, traduction, etc.

Alivia est pensé pour être facile à utiliser, même pour ceux qui n'ont pas d'expérience avec l'Intelligence Artificielle. Néanmoins, les bonnes pratiques partagées dans ce guide vous permettent de maximiser l’efficacité de l’outil.

Notre but principal est de vous apporter une aide quotidienne via cet assistant virtuel pour vous permettre de lui déléguer les tâches chronophages et contraignantes et de vous focaliser sur le cœur de votre métier.

🎯 Plus concrètement, Alivia est conçu pour tirer profit de votre documentation de manière sécurisée et directement depuis les outils de communication utilisés au sein de votre organisation.

L’IA Générative, et plus particulièrement les LLM, permettent d'interagir simplement en langage naturel, comme vous pourriez le faire avec un assistant humain. De plus, les réponses peuvent se baser sur une combinaison de plusieurs sources de données pour délivrer des réponses riches et pertinentes. Enfin, chacune des réponses mentionne les sources utilisées pour permettre d’approfondir et/ou de vérifier les informations fo

Question 2

Comment créer et utiliser des agents ?

Accepted Answer

Création d’un agent

Pour créer un agent, rendez-vous directement sur l’application dans la section “Agents” en haut de page puis appuyez sur “créer un agent” à droite.

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Il ne vous reste ensuite plus qu'à remplir les différents éléments de configuration pour commencer à utiliser votre agent. Pour cela suivez les deux étapes suivantes. Une troisième étape est requise si vous disposez de droits plus avancés.

Identité

Configurez l’identité de votre Agent en lui donnant un nom et en précisant le cas d'utilisation auquel il va répondre. Vous pouvez également fournir une description afin de discerner facilement vos agents.

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Instructions

Cette section concerne l’aspect technique de l’agent. Vous pouvez ici choisir le modèle de langage, ainsi que les différents dossiers auxquels vous souhaitez donner accès à l'agent (Sources de données). Enfin, la partie instructions vous permet de préciser vos attentes vis à vis de l'agent. (Exemple pour un agent d'assistant vendeur au sein d’un groupe hôtelier : “Vous êtes un expert de la relation commerciale au sein du domaine de l'hôtellerie. Vous intervenez au sein du groupe hôtelier X. Votre but est de proposer les meilleures solutions aux différentes requêtes de vos clients.

Question 3

À quoi sert Alivia ?

Accepted Answer

Les différentes fonctionnalités

Les fonctionnalités d’Alivia peuvent être rassemblées autour de 3 thématiques :

Génération de contenu : en ayant accès à votre contenu et en lui donnant les bonnes indications (cf. Comment faire un prompt efficace), Alivia permet de générer un grand nombre de typologies de texte (mail, communication interne/externe, code, offre d’emploi, proposition de planning, etc.) ;
Analyse : la variété de textes mentionnés ci-dessus peut également être analysée par Alivia. Vous pouvez ainsi réaliser une grande diversité de tâches, par exemple : synthèse, question technique, identification de tendances, traduction, propositions d’amélioration, etc. ;
Interactions : Alivia s’intègre à vos canaux de messagerie pour vous permettre d’interagir comme vous pourriez le faire avec vos collègues ou avec un assistant humain.

La limite de l’outil : les hallucinations

Alivia n’est pas voué à remplacer l’intelligence humaine. Les informations fournies peuvent être imprécises, voire incorrectes. Il est donc crucial d’être conscient des limites de l’outil lors de votre utilisation afin de porter un regard critique sur les réponses et de les vérifier en cas de doute.

Le fonctionnement même d’une IA générative implique la possibilité d’hallucinations. Elles peuvent survenir notamment si le modèle manque d’informations pour répondre. Il va alors “imaginer” des inf

Question 4

Débuter avec  Alivia

Accepted Answer

|| La prise en main d'Alivia diffère légèrement suivant si vous l'utilisez depuis l'interface Web ou via un outil de communication (Google Chat, Slack, Teams, etc.)

Premiers pas si vous utilisez Alivia depuis l'interface Web

Création de compte :

De manière simple et intuitive :

Si vous possédez un compte Gmail, connectez-vous instantanément en cliquant sur l’espace dédié (cf. photo)
Sinon il vous faudra remplir le formulaire et confirmer votre inscription via le mail dédié (Attention il peut être dans vos spams)

Première utilisation

Commencez directement à discuter avec Alivia comme vous le feriez avec un collaborateur.

Ou utilisez les agents préconfigurés en amont par vous ou vos collègues :

Pour parler à un agent spécifique vous pouvez utiliser le menu déroulant

Question 5

Comment faire un prompt efficace ?

Accepted Answer

Qu'est-ce qu'un prompt ?

Un prompt correspond au message que vous envoyez à Alivia App pour qu'un agent génère une réponse appropriée. Dans le contexte d'Alivia App, le prompt oriente non seulement la manière dont l'agent génère des réponses, le choix de l'agent le plus pertinent pour les cas ou l'affectation est automatique, mais aussi les informations qui vont être utilisées à partir des sources de données éventuellement liées à l'agent concerné par le prompt.

Un prompt bien rédigé permet :

d'encadrer le comportement de l'agent pour éviter les réponses erronées ;
d'affiner les informations récupérées ;
de diriger l'agent vers des réponses plus pertinentes et précises.

Bonnes pratiques pour rédiger des prompts

|| Les exemples de prompts proposés ci-dessous sont donnés à titre d'illustration. Leur efficacité dépend des données accessibles par les agents (par exemple, une comparaison entre deux produits n'est possible que si les informations concernant ces derniers sont accessibles par l'agent interrogé)

Soyez clair et précis

Un prompt vague ou ambigu peut conduire à des réponses inexactes. Assurez-vous que votre prompt indique clairement ce que vous attendez de l'agent.

Exemple à éviter : "Donne-moi des informations sur les produits."
Bon exemple : "Liste les principales caractéristiques du produit X avec une comparaison à Y."

Fournissez le contexte nécessaire

Donner à l'agent un contexte détaillé permet d'améliorer la qualité des ré

Question 6

Qu'est ce que le RAG ?

Accepted Answer

|| Cet article est une présentation vulgarisée et générale du RAG. Certains points ont donc été simplifiés pour faciliter leur compréhension, et d'autres peuvent dépasser le cadre des fonctionnalités d'Alivia App

Introduction

Le RAG, ou ** Retrieval-Augmented Generation ** (Génération Augmentée de Récupération), est une technologie qui combine deux approches de traitement de l'information : la récupération d'informations (retrieval) et la génération de texte par des modèles d'IA (generation). Cela permet de créer des chatbots ou des assistants intelligents capables de fournir des réponses pertinentes basées à la fois sur des informations stockées dans des bases de données et sur la génération de texte en langage naturel. Dans cet article, nous allons explorer de manière simplifiée comment le RAG fonctionne et comment les données sont ingérées pour permettre la phase de retrieval.

Qu'est-ce que le RAG ?

Le RAG est une approche hybride qui combine deux processus :

Récupération (retrieval) : Le système récupère des informations pertinentes depuis une base de données, des documents ou tout autre source d'information. Cela permet au modèle d'avoir accès à des données spécifiques, souvent trop détaillées ou spécialisées pour être stockées dans la mémoire d'un modèle de langage classique.
Génération (generation) : Le système utilise un modèle de langage, comme GPT, pour générer une réponse fluide et naturelle à partir des informations récupérées.

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